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关于召开患者及家属座谈会的通知

时间:2019-01-08编发部门:宣传科稿件提供:纪检监察科浏览:12

    为扎实推进医德医风建设,增强医护人员的服务意识,规范医疗行为,提升服务质量,提高医疗水平,推动我院服务质量迈向新台阶,不断增强患者就医的舒适感、获得感、幸福感。我院决定召开患者及家属座谈会,现通知如下:

    一、活动目的

    坚持以病人为中心,以问题为导向,优化服务理念,依靠不断交流与沟通,提供更为优质的服务;注重人文关怀,为患者提供更为人性化的服务。切实减轻人民群众看病就医负担,提高患者满意度。

    二、活动时间

   患者及家属座谈会   

   2019111日 下午130(内科)

                 下午230(外科)

   三、活动地点

   精神卫生中心二楼会议室

   四、参加人员

   患者座谈会   现住院患者及家属(随机抽取)

   五、活动流程

  (一)活动开展前期(宣传期)

   在活动的前期,要加强在本病区的宣传,让更多的患者及家属加入其中,参与此座谈会。

  (二)活动期间

   1、会场的布置?

  (1)在与会人员入座的地方准备好茶水。?

  (2)配备记录人员对此次活动的意见、建议进行记录。

   2.座谈会日程

  (1)由主持人先容出席的领导和举办此次活动的目的及流程。?

  (2)领导发言。

  (3)互动交流环节;将准备好的便签发到每个人手中,参会人员可以在上面书写自己的意见和建议。也可现场提出问题,自由交流、讨论。

  (4)当场对提出的问题、建议所涉及的主管部门领导能当场解答的当场解答;不能当场解决的由记录人员记录下来,稍后给予答复。

  (5)总结环节;最后由主持人来总结此次活动。在活动的最后赠送与会人员纪念品,以表示我们的感谢和祝福。

 

 

                                                                            纪检监察科  

                                                                           201918

 

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