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门诊咨询服务

时间:2017-07-17浏览:50

一、门诊大厅、导诊台、候诊厅,等人群较密集区域,都有“微导诊”海报,提示就诊患者打开微信扫一扫,看病信息即可一目了然。门诊就诊椅配备齐全。

二、后勤服务中心在门诊导诊台处设置纸笔、轮椅、平车、以及饮水机,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、便签、笔、花镜、针线包、市区交通地图等便民设施,以方便患者就医。

三、.配备特色科室概况,疾病防治常识等健康宣传册。温馨提示,采血、超声、核磁、放射线等检查注意事项。导诊台配备血压计,护士免费为患者测血压。资深护理专家免费答疑,提供健康教育护理常识。

四、优化医院门急诊环境、诊室布局(重点是门急诊、卫生间等环境)和流程;合理安排门急诊的挂号、收费、候诊及检查流程;推广门诊导医服务,开设简易门诊及与之配套的取药窗口。

五、保持环境整洁舒适,加强卫生保洁,严格落实公共场所禁烟要求;设备标示清晰醒目;在门(急)诊各楼层配有禁烟巡视员,并设有控烟标识严格落实公共场所禁烟要求。

六、门诊部在门(急)诊设立了“就诊流程图”,重点改善了门(急)诊的就诊环境,配有导诊护士,并开设简易门诊及与之配套的取药窗口, 方便患者就医。对65岁以上老人给予优先照顾。

七、窗口单位工作人员一律提前30分钟挂牌上岗,门诊窗口检查落实首诊负责制、文明用语、杜绝生、冷、硬、顶、推现象。开展规范的门诊预约诊疗服务,提供有效的电话预约或网上预约等多程形式的预约挂号服务;合理安排专家门诊和节假日服务;积极推行专家门诊“全日制”,通过报纸、广播等各种形式提前向社会公布节假日门诊开放时间。

八、制定了“预约门诊挂号工作制度”、“预约门诊变更、暂停和取消等应急预案”,逐步提高预约门诊比例的计划,门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案等措施。医院将门诊号源全部开放,24小时电话预约,网络预约,深度预约挂号网www.yygh.net预、导诊台现场预约。

 

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